Tieto obchodné podmienky upravujú právne vzťahy (práva a povinnosti) medzi predávajúcim Vedam, s.r.o., so sídlom Družstevná ul. 25, 900 82 Blatné, IČO: 35864401, DIČ: 2021759344 a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetovej stránky predávajúceho. Obchodné podmienky sú súčasťou uzavretej kúpnej zmluvy medzi predávajúcim na jednej strane a kupujúcim na strane druhej. Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade, že je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 40/1964 Z. z., občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z., o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 108/2000, o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji, zákonom č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode, všetky v platnom znení. V prípade, že je zmluvnou stranou podnikateľ riadia sa vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Z. z. v platnom znení. Odoslaním objednávky predávajúcemu kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil a súhlasí so znením týchto všeobecných obchodných podmienok a s reklamačným poriadkom predávajúceho.
Spotrebiteľská zmluva je každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára dodávateľ so spotrebiteľom.
Predávajúci (dodávateľ) je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.
Kupujúci - spotrebiteľ je fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby pre osobnú potrebu alebo pre potrebu príslušníkov svojej domácnosti.
Kupujúci - podnikateľ je právnická osoba, ktorá koná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti a nakupuje výrobky alebo užíva služby za účelom svojho podnikania ich ďalším predaja či obchodovaním s nimi.
Všetky objednávky prijaté cez internetovú stránku spoločnosti Vedam, s.r.o. sa považujú za záväzné. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil a súhlasí s týmito obchodnými podmienkami. Objednávka vzniká na základe jej potvrdenia pri procese objednávania tovaru v internetovom obchode, prípadne pri objednaní tovaru telefonicky alebo e-mailom. Podmienkou platnosti každej objednávky je vyplnenie povinných údajov pri odoslaní objednávky. Prijatie objednávky predávajúci bezodkladne potvrdí na zadaný email kupujúceho. Takto uzatvorenú objednávku (zmluvu) nie je možné jednostranne meniť (takto uzatvorenú zmluvu je možné zrušiť na základe dohody oboch strán). Informácie o jednotlivých krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy vyplývajú z týchto obchodných podmienok a kupujúci má vždy možnosť pred samotným odoslaním objednávky túto skontrolovať, prípadne ju opraviť.
Kúpnou cenou za tovar je cena zverejnená na internetovej stránke predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Kúpna cena je kupujúcemu potvrdená e-mailom, ktorý dostane po potvrdení objednávky. Predávajúci nie je platcom DPH.
V kúpnej cene nie sú zahrnuté náklady na doručenie tovaru kupujúcemu (poštovné) a balné zakúpeného tovaru.
Konečná cena je uvádzaná v objednávkovom formuláre tesne pred odoslaním objednávky, kde je uvedená vrátane poštovného a balného, ktoré musí spotrebiteľ pre získanie výrobku zaplatiť. Túto cenu nie je možné predávajúcim jednostranne meniť. Všetky akciové ceny platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je uvedené inak.
Konečnú cenu objednávky kupujúci zaplatí prevádzkovateľovi prostredníctvom platby na dobierku.
Spôsob dodania tovaru je prostredníctvom Slovenskej pošty. Poštovné v rámci Slovenskej republiky je účtované vo výške 4,- EUR. Miesto zaslania tovaru je stanovené kupujúcim pri objednávaní tovaru (dodacia adresa). Daňový doklad (faktúra) a záručný list sú dodávané spolu s tovarom.
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov odo dňa jeho kúpy alebo fyzického prevzatia zákazníkom. Záruka sa vzťahuje na vady spôsobené chybným materiálom a na výrobné vady. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním a nesprávnym ošetrovaním výrobku a takisto na vady spôsobené násilným mechanickým poškodením výrobku.
Kupujúci je povinný tovar pri jeho prevzatí skontrolovať a v prípade poškodenia vyhotoviť záznam o poškodení, ktorý podpíše spolu so zástupcom dopravcu. Pokiaľ kupujúci zistí poškodenie, za ktoré zodpovedá predávajúci, je povinný bez zbytočného odkladu uplatniť reklamáciu u predávajúceho.
Postup pri reklamácii výrobku:
Pokiaľ počas trvania záručnej doby kupujúci zistí závadu na výrobku, je povinný neodkladne si uplatniť jej odstránenie u predávajúceho, a to tým, že na jeho adresu zašle poškodený tovar spolu s dokladom o jeho zaplatení alebo nadobudnutí Pre správne posúdenie reklamácie je nutné, aby reklamovaný tovar bol predávajúcemu doručený čistý, kompletný a v súlade s hygienickými predpismi alebo všeobecnými hygienickými zásadami. Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku alebo služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok. Reklamačná doba začína plynúť dňom doručenia reklamovaného výrobku na adresu predávajúceho.
Reklamácie sa riešia v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka. Reklamácia sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie a pod.
Údaje zadané pri registrácii kupujúceho sú v zmysle príslušných ustanovení zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov chránené a budú použité iba v rámci obchodného vzťahu medzi predávajúcim a kupujúcim.
Predávajúci sa zaväzuje získané osobné údaje, neposkytnúť tretím osobám.
Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetových stránkach spoločnosti VEDAM, s.r.o. v deň odoslania objednávky kupujúcim, ktorý ich bezvýhradne prijíma. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na prípadnú zmenu či doplnenie obchodných podmienok. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01.04.2014. V prípade akýchkoľvek nejasností súvisiacich s týmito obchodnými podmienkami nás môžete kontaktovať na vedam@vedam.sk.