Všeobecné obchodné podmienky

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIE

Tieto obchodné podmienky upravujú právne vzťahy (práva a povinnosti) medzi predávajúcim Vedam, s.r.o., so sídlom Družstevná ul. 25, 900 82 Blatné, IČO: 35864401, DIČ: 2021759344 a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetovej stránky predávajúceho. Obchodné podmienky sú súčasťou uzavretej kúpnej zmluvy medzi predávajúcim na jednej strane a kupujúcim na strane druhej. Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky.

2. VYMEDZENIE POJMOV

Spotrebiteľská zmluva je každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára dodávateľ so spotrebiteľom.

Predávajúci (dodávateľ) je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

Kupujúci - spotrebiteľ je fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby pre osobnú potrebu alebo pre potrebu príslušníkov svojej domácnosti.

3. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

Všetky objednávky prijaté cez internetovú stránku spoločnosti Vedam, s.r.o. sa považujú za záväzné. Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil a súhlasí s týmito obchodnými podmienkami.

Prijatie objednávky predávajúci bezodkladne potvrdí e-mailom. Objednávku, ktorá ešte nebola odoslaná, môže kupujúci zrušiť odkazom v tomto e-maile.

4. KÚPNA CENA

Kúpnou cenou za tovar je cena zverejnená na internetovej stránke predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Predávajúci nie je platcom DPH.

5. PLATOBNÉ PODMIENKY

Konečnú cenu objednávky kupujúci zaplatí prevádzkovateľovi prostredníctvom platby na dobierku.

6. DODACIE PODMIENKY

Spôsob dodania tovaru je prostredníctvom Slovenskej pošty. Poštovné v rámci Slovenskej republiky je 5 € za objednávku. Ak objednávka obsahuje rozmernejší tovar (deky, dekovankúše, infrapodložky), poštovné je 10 €. Výška poštovného je uvedená v košíku a v súhrne objednávky ešte pred jej odoslaním. Miesto zaslania tovaru je stanovené kupujúcim pri objednávaní tovaru. Daňový doklad (faktúra) a záručný list sú dodávané spolu s tovarom.

7. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Odstúpenie môže kupujúci uplatniť formulárom na odstúpenie od zmluvy na tejto stránke, e-mailom na vedam@vedam.sk alebo listom na adresu predávajúceho. Stačí akékoľvek jednoznačné vyhlásenie odoslané pred uplynutím lehoty. Prijatie odstúpenia predávajúci bezodkladne potvrdí e-mailom.

Tovar kupujúci zašle späť na adresu Vedam, s.r.o., Družstevná ul. 25, 900 82 Blatné najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia, nie na dobierku. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane poštovného do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia, bez akýchkoľvek poplatkov. Keďže tovar sa platí na dobierku, platby sa vracajú bankovým prevodom na účet, ktorý kupujúci oznámi. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým kupujúci nepreukáže jeho odoslanie späť.

Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

8. ZÁRUKA A REKLAMÁCIA

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov odo dňa jeho kúpy alebo fyzického prevzatia zákazníkom. Záruka sa vzťahuje na vady spôsobené chybným materiálom a na výrobné vady. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním a nesprávnym ošetrovaním výrobku.

Reklamácie sa riešia v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Údaje zadané pri objednávke sú chránené v zmysle príslušných ustanovení zákona o ochrane osobných údajov a budú použité iba v rámci obchodného vzťahu medzi predávajúcim a kupujúcim. Predávajúci sa zaväzuje získané osobné údaje neposkytnúť tretím osobám okrem sprostredkovateľov a príjemcov nevyhnutných na vybavenie objednávky. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov.

10. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

Ak kupujúci – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na vedam@vedam.sk. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Spotrebiteľ si môže vybrať, na ktorý z uvedených subjektov sa obráti. Platforma Európskej komisie na riešenie sporov online (RSO/ODR) bola 20. júla 2025 zrušená.

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetových stránkach spoločnosti VEDAM, s.r.o. v deň odoslania objednávky kupujúcim. V prípade akýchkoľvek nejasností nás kontaktujte na vedam@vedam.sk.